开篇语

“先锋”起先导作用者也，先锋就是旗帜，引领着方向；先锋就是磁石，凝聚着力量。正值建市四十周年，荆门市委政法委策划从基层一线征集一批“政法先锋”，并陆续对这批个人或集体的先进事迹开展宣传。11月底，将从中推选出若干代表，举办第一期“政法先锋”事迹报告会，以此激励和号召全市广大政法干警学习先锋精神、汲取先锋力量，不忘初心，牢记使命，躬身践行，踔厉奋进，努力创造无愧于新时代新要求的新业绩，为荆门转型升级、跨越发展提供坚强政法保障！

今天，我们推出“荆门政法先锋”系列事迹报告之一：

《“和事佬”的“三部曲”》

“将心比心，要多站在对方的角度上想一想。”这是“和事佬”成员官大法常说的一句话。2011年3月，虎牙关社区积极探索社会治理新路径，以居民自治为切入点，充分动员辖区老干部、老党员、老教师、老模范、老专家等“五老”人员，在全省率先成立了“和事佬”工作室，义务为居民开展邻里矛盾纠纷调解、义务巡逻守望和水、电、气等代办服务，实现了矛盾不上交、事态不扩大，大幅提升了群众的安全感和幸福指数。

社区推行“和事佬”十三年来，成功化解居民纠纷1300余起，其中邻里矛盾950余件、家庭纠纷160余件、经济纠纷120余件，其他矛盾70余起；结合全国文明城市创建、全国卫生城市创建、平安社区创建等开展志愿服务240余次，清理公共区域150余次，施划停车位380余个，开展惠民政策宣传活动150余次；在抗疫期间，开展卡口值守、疫情排查、政策宣讲、物资配送、水电气费代缴、秩序维持等服务100余次；在社区开展水、电、气改造开户时，帮助420余户居民收集资料、收缴维修费用等服务。社区“和事佬”群体的支持下，社区公共区域环境卫生得到了极大改善，通过一系列自治，不仅减少了矛盾，美化了环境，促进了邻里和睦互助，形成了和谐稳定的良好氛围。”

“和事佬”，化解矛盾少不了

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“和事佬”工作室成员在调解矛盾

2019年3月，一位外地建筑老板在城南新区搞项目建设，为了过往行人的安全，现场设置了醒目的标示标牌。一天，天空飘起了蒙蒙细雨，有位年轻人经过时不慎摔倒，衣服擦破了一块，皮肤也被擦伤，年轻人当即要求立即停工并给予赔偿。建筑老板赶到现场后，向年轻人道歉，便表示给予适当赔偿。但是，年轻人居然开出上万元的赔偿条件，双方协商无果。次日，年轻人又带着10多人来了，要求建筑老板立即解决，并提出翻倍赔偿。

“你们是年轻人，是国家栋梁，是社会的中坚力量，是时代的榜样......。”就在建筑老板一筹莫展的时候，官大法将几个年轻人组织到一起，明确告知城南新区的建设需要，请大家的理解和支持。提醒几位年轻人，养成良好的道德习惯，靠勤勉创造财富，宽容和善待他人。以长辈的身份拉近距离，然后摆事实讲道理，这群年轻人很快偃旗息鼓。一位年轻人站出来说：“兄弟们，伯伯说得对，我们走吧。”建筑老板也拿出姿态，将2000元塞给了那年轻人。就此，一起剑拔弩张的纠纷得到顺利化解。

2021年3月，官大法得知小区某栋的两名住户在家门口发生矛盾，原来，一楼住户在自家大门上安装了雨篷，二楼住户认为雨篷安装位置过高，占了自家的位置，双方为此起了争执。官大法找来卷尺，喊双方一起到一楼住户家分别测量一楼内空和雨篷高度，发现雨篷低于一楼内空高度，说明一楼住户安装雨篷并没有占用二楼的位置。看到测量结果，双方心服口服。官大法劝慰双方：“以后再遇事不能冲动，要拿出事实来说话。远亲不如近邻，你们是不是也拿出各自的姿态，一起握个手？”双方当场握手言和，矛盾被当场化解。

2022年1月的一天，正值那年中最冷的三九天，一位老婆婆跑到和事佬工作室反映女儿不给赡养费，还经常辱骂她，希望帮助调解。工作室黄梅是唯一的女性，更适合做母女的工作。这世界上没有完美的父母，但“恩德无价，父母之恩最重”，“养育之恩，永不可忘”，黄梅上门找到老人的女儿，做女儿起了细致的思想工作：包容和孝敬父母，既是中华传统美德，也是给自己儿女晚辈最好的表率。晓之以理，动之以情，黄梅的劝说，使老人的女儿一点点打开心结，表示愿意将母亲接到家里和自己一起居住，并承诺每月给母亲600元的零花钱。

“和事佬”，便民服务少不了

2011年，城南新区西1栋80多户居民用的是瓶装液化气，价格昂贵、搬运也极为不便，都盼望能早日用上天然气。可因组织起来不容易，后续工作也很麻烦，一直没有实现。开发商曾组织收过一次初装费，但历时2个月，终因无法协调而放弃。

2012年3月，“和事佬”工作室牵头，准备将天然气安装事情彻底解决。具体工作由工作室刘卫平负责，从宣传发动到跑部门、办手续，他一跑就停不下来。可是有些居民并不理解，怕上当受骗，有的在观望，有的说些风凉话，有的甚至要他请人做担保。为了尽快打破僵局，他白天四面八方打电话，晚上打着手电筒入户做工作。通过不懈努力，终于将居民的思想工作做通，报装户数达到了天然气公司的要求，钱也收齐了。经过8个月的艰苦努力，1栋居民楼天然气终于开通。

和事佬”工作室成员为社区施划停车位。

2018年，因虎牙关社区房屋大部分属于私人开发，小区内房屋密集，空地面积少，缺少停车位，居民下班回家车辆到处停放，严重影响小区内居民的交通出行和生活质量。通过工作室工作人员实地查看、精准摸排，遵循在不影响道路正常通行的情况下“能划尽划”的原则，建议增划了停车位262个，补划停车位164个，切实有效改善道路交通秩序，为居民们的生活提供便利，有效缓解了社区居民停车难的问题，受到大家的称赞。

2022年10月，疫情形势严峻，荆门市因疫情原因实行区域管控，虎牙关社区实行封闭管理，“和事佬”工作室所有老同志都主动报名参加了卡口值守，主动为居民办理水电气缴费业务和免费送居民就医服务，以及免费核酸采样点维护现场秩序，居民们都为他们的无私付出点赞。

“和事佬”，建言献策少不了

在日常工作中，和事佬工作室成员通过与居民接触、交流，深入地了解群众的意见和想法，如：片区基础配套设施落后、治安状况差、矛盾高发等等。

工作室认真记录并协调社区和相关部门解决问题。一桩桩一件件不落下，得到了辖区居民的广泛认可。

为提高辖区夜间治安环境，减少治安案件发生，保护居民群众生命财产安全，2012年，由社区民警联合“和事佬”工作室组织开展夜间巡逻。起初，巡逻由民警带领社区工作人员和事佬成员开展。后来，在“和事佬”带动下，越来越多的居民利用空闲时间参与到义务巡逻中来，逐步实现了“我为大家巡一天，大家为我巡一月”。

“和事佬”成员肖斌在老旧小区改造期间，积极组织居民带头参与“共同缔造”活动。

2023年2月，根据相关政策，虎牙关社区开展老旧小区改造征求意见工作，“和事佬”得知此事后，主动对接社区，建言献策，商议可行方案，积极进小区、入楼栋，协助社区在小区、楼栋、单元开展“共同缔造·板凳会”50余场次，共收集居民针对旧改提出的合理意见和建议30余条，共性问题10余条。

虎牙关社区党支部书记、主任雷伟高兴地说：“‘和事佬’工作室成立十多年以来，始终将人民利益摆在首位，不怕苦、不怕累，释放‘五老’余热，免费为居民提供‘三类’服务，为社区解决小矛盾大问题，大家都很感激他们。”

和事佬工作室是个学雷锋、做好事的民间组织，在这里工作不但没有一分报酬，大家还要自己垫付通信费和交通费。他们无偿地帮助别人，为居民跑前跑后，义务帮助化解各类矛盾纠纷、不辞辛劳地给居民提供便民服务，委屈自己咽、疲累自己扛。他们身上满满的正能量和助人为乐精神，是居民实现自我管理、自我服务的最美展示，更是社会主义核心价值观的生动体现。“和事佬”工作室先进事迹先后被人民公安报、法治日报、新华每日电讯、湖北电视台、湖北日报、荆门晚报、今日湖北杂志、新华网、法制网及中国网多次报道。2015年社区“和事佬”工作室先后获得湖北省学雷锋示范点、湖北好人、荆门市道德模范称号。